Ce n'est un secret pour personne que je suis un fervent partisan des services prépayés et je crois que les opérateurs postpayés pourraient apprendre quelques choses en prêtant attention à ce que font certains de leurs concurrents prépayés. Bien sûr, j'admets aussi librement que tout le monde ne trouvera pas l'expérience prépayée assez bonne pour répondre à leurs besoins. La vérité est qu'il y a encore des avantages aux services postpayés que les utilisateurs pourraient ne pas vouloir abandonner, y compris les données prioritaires, une meilleure couverture d'itinérance, la sélection de téléphone et les avantages. Néanmoins, il y a au moins quatre aspects majeurs que je pense que de nombreux réseaux prépayés font les choses mieux que les trois grands.

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Certains pourraient faire valoir que l'inflation a fait grimper les prix pour les transporteurs, et si vous ajustez pour cela, la hausse n'est pas aussi mauvaise qu'il y paraît. Vous pourriez également faire valoir que les prix et la valeur ne sont pas aussi bons parce que le transporteur ne retient rien. Vous obtenez la meilleure version de son réseau à moins que vous ne soyez sur le plan de démarrage / bienvenue le plus basique, et vous bénéficiez également probablement d'un meilleur service client, d'un support en magasin et de nombreux autres avantages.
C'est un point assez juste, mais en même temps, ces opérateurs ont des sources de revenus supplémentaires (comme les fournisseurs prépayés qui leur achètent un accès au réseau pour fonctionner). Si Verizon, T-Mobile et AT & T voulaient réduire les coûts, ils pourraient se permettre de le faire.
Par exemple, Boost Mobile offre également techniquement ses propres services postpayés et prépayés, mais il sape toujours la concurrence avec un prix de départ de seulement 25 $. Il a également des niveaux de priorité assez décents sur le réseau AT & T et T-Mobile, et il a également ses propres tours Dish dans des endroits limités.

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Clarté et transparence dans les plans, les services et les frais
Chaque fois que j'ouvre ma facture Verizon, j'ai l'impression de lire une langue étrangère, d'essayer de déchiffrer ce qu'est une charge de récupération d'administration et de télécommunications ou une charge de service universel de la Fed, ou l'un des autres frais aléatoires qui font surface de temps en temps.

Même des choses comme les remises familiales, les remises autopay et d'autres promotions spéciales peuvent être déroutantes. Par exemple, lorsque j'ai ajouté une ligne à mon compte Verizon il y a des années, il a fallu au moins un mois avant que la réduction n'apparaisse. C'est techniquement quelque chose qui est en petits caractères, mais j'ai envie d'une expérience plus initiale.

Récemment, j'ai testé US Mobile, qui a massivement rebaptisé ses plans plus tôt cette année. Bien qu'il y ait eu une certaine controverse autour de son changement soudain pour les clients existants, les nouveaux clients ont beaucoup à aimer. Il n'y a aucun contrat, aucun frais caché et une transparence totale autour des prix. Même si j'ajoute un téléphone via un plan de paiement (alimenté par Affirm), il y a des conditions initiales sur ce que vous paierez, pour combien de temps et s'il y a des frais comme les taxes. Mieux encore, il n'y a pas de frais d'activation.

Je suppose que vous pourriez pardonner cela, mais on m'a facturé les mêmes frais il n'y a pas longtemps pour réactiver un hotspot que je possédais déjà et que j'avais acheté à l'origine auprès de Verizon. Ces types de frais inutiles sont courants avec les services postpayés, et bien que les Big Three citent les dépenses liées à l'exploitation du réseau, il est clair que de nombreux opérateurs prépayés s'en sortent très bien sans frais d'activation.

Données internationales et voyage à l'étranger
C'est un autre domaine où le prépayé a une énorme avance. Donnons-vous d'abord un aperçu rapide des options internationales disponibles via les Big Three :
Comme vous pouvez le voir, AT & T est probablement le meilleur ici pour voyager à l'étranger - du moins si vous ne prévoyez de voyager qu'en Amérique du Nord ou en Amérique latine. Alors que la couverture latino-américaine nécessite un plan plus cher, tous les plans illimités AT & T vous donnent l'itinérance gratuite en Amérique du Nord. Verizon et T-Mobile ont des offres similaires, bien qu'ils aient des limites de données à l'intérieur du Canada et du Mexique.

Verizon, T-Mobile et AT & T avaient l'habitude de facturer un bras et une jambe pour l'itinérance en dehors des États-Unis, il est donc bon de voir que la plupart des forfaits incluent au moins des options internationales de base en 2024. C'est jusqu'à ce que vous réalisiez que Google Fi coûte similaire ou moins et offre pourtant de bien meilleurs avantages.

À l'extrémité inférieure, le plan flexible de Google Fi vous donne accès aux appels internationaux, aux SMS et aux données dans plus de 210 destinations pour seulement 0,20 $la minute ou 10 $par concert. Cela s'ajoute à des frais mensuels de 20 $pour des conversations et des SMS illimités aux États-Unis, bien que les données aux États-Unis coûtent le même prix qu'à l'étranger.

Le plan de base Simply Unlimited de Google (50 $par mois) n'a pas les mêmes tarifs avantageux, mais vous obtenez des appels, des textos et des données gratuits lorsque vous visitez le Canada ou le Mexique. Vous voulez un plan illimité mais avez l'intention de voyager beaucoup? Google Fi Unlimited Plus ne coûte que 65 $par mois et vous offre des textos illimités et des appels gratuits vers 50 destinations, avec 0,20 $la minute pour toutes les autres régions. Vous obtiendrez également des données gratuites dans plus de 200 destinations. La différence entre cela et les offres Big Three est stupéfiante.

Les 4 choses que les transporteurs prépayés font mieux que postpayés en 2024